informations pratiques

-- ORGANISATION DES LIVRAISONS --

Les expéditions ont lieu 2 fois par semaine les lundi et jeudi sauf exception pour les commandes passées jusqu'à 9h le jour même.

Pour toute question concernant votre commande merci de me contacter par mail à contact@triscote.fr (pas sur Messenger, ni IG, ni texto) en indiquant le numéro de votre commande et votre nom (le nom avec lequel vous avez passé la commande). Merci

Les envois vers la France et l'Europe sont effectués par la Poste Colissimo exclusivement. En France, si vous ne souhaitez pas recevoir à votre domicile il est possible de choisir l'envoi en bureau de poste ou en boutique relai au moment de valider votre commande (tarif 6,90€ au lieu de 7,90€ en relai).

-- Le prix peut varier en fonction des taxes de votre pays. --

Suite aux nouvelles directives dans la l'Union Européenne, la TVA du pays où sont livrés les produits s'applique et non plus la TVA française comme c'était le cas précédemment.
TRISCOTE applique donc les taux de TVA des pays de l'UE à compter du 1er octobre 2021 .
Le taux dépend du lieu de LIVRAISON de la commande.

Les pays hors UE sont exonérés de TVA mais nous ne sommes pas responsable de tous frais ou taxe éventuels réclamés par les douanes dans le pays de livraison qui restent à votre charge

-- Des difficultés pour réaliser votre pull islandais ? --

Les vidéos sur www.triscote.fr/lopapeysa sont là pour vous aider

Beaucoup de tutoriels directement sur le site également (dans la colonne de droite)

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Les EXPLICATIONS (payantes ou gratuites) sont fournies sous forme de fichier .pdf à télécharger.

Après le règlement de votre commande vous avez reçu un mail avec le lien pour télécharger la fiche.

Si vous ne trouvez pas ce mail, les explications sont également disponible sur votre compte dans le détail de vos commandes :

https://www.triscote.fr/prestashop/historique-des-commandes

Attention : les explications ne sont en général plus inclus dans les packs de laine désormais, elles sont vendues séparemment. Lorsqu'elles sont inclus dans les pack c'est indiqué clairement.